أظهرت نتائج دراسة استطلاعية أجرتها دائرة اللاجئين في حركة حماس على عيّنة تقدّر بأكثر من 1000 شخص من قطاع غزة، وجود عدم رضى وتقصير في الخدمات المقدمة من قبل وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين-"الأونروا".
وخلال مؤتمر صحفي، تلا رئيس دائرة شؤون اللاجئين، عصام عدوان، توصيات الدراسة التي أكدت ضرورة إنشاء مستشفى مركزي يقدّم خدمات صحية متكاملة، إضافة إلى رفع مستوى الاهتمام بالخدمات الاجتماعية والعمل على تطويرها.