أصبحت كلمتا "من فضلك" و"صباح الخير"، تساهمان في خفض فاتورتك بمعدل بضعة دولارات من القيمة الإجمالية لها وذلك في إحدى مطاعم بأستراليا. كيف ذلك؟!
أصحاب مطعم "مابل بيتش" علقوا لافتة على مدخل محلهم تقول: "إذا قلت قهوة ستدفع خمسة دولار، وإذا قلت قهوة من فضلك ستدفع أربعة دولارات ونصف الدولار فقط، أما إذا قلت صباح الخير ممكن قهوة من فضلك فستدفع فقط أربعة دولار".
كل ذلك في إطار تشجيع الزبائن على التعامل بحب وتقدير وذوق أكبر، مع مقدمي الخدمات في صالة المطعم، ما يمهد برأيهم لمجتمع أكثر تواضعا واحتراما.
